Preguntas más frecuentes

Tienes preguntas - Tenemos respuestas

¿Cuándo debo registrarme?

Como regla general, aconsejamos a todos los viajeros que se registren como mínimo 1 hora antes de la salida. Sin embargo, se le darán los detalles exactos de check-in para su cruce en su correo electrónico de confirmación una vez que haya reservado.

Si hago mi reserva en línea, ¿recibiré alguna entrada?

En la mayoría de los casos, no recibirá entradas si realiza su reserva a través de nosotros. Cuando se haya completado su reserva, recibirá un NÚMERO DE REFERENCIA DE RESERVA en pantalla que, al mismo tiempo, se confirmará por correo electrónico. Presente este número en el punto de check-in y se le enviarán sus documentos de viaje.

¿Qué debo hacer si no he recibido un correo electrónico de confirmación?

Las confirmaciones por correo electrónico se envían automáticamente una vez que la reserva se realiza en línea. Si no se recibió, puede haber sido bloqueado por correo no deseado o filtros no deseados en su cuenta de correo electrónico; por favor revise su carpeta de correo basura. Si el problema persiste, por favor, contáctenos en nuestro correo electrónico info@speedferrycambodia.com

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?

Si decide cancelar su reserva, contáctenos al correo electrónico info@speedferrycambodia.com. El primer pasajero / conductor nombrado en la reserva se acuerda automáticamente como el Nombre principal. Esta es la única persona que puede discutir, modificar o cancelar la reserva.

¿Los niños pagan para viajar?

Niños menores de 5 años: disfruten de un boleto gratis cuando viajen en el regazo de sus padres.

Niños de 6 a 11 años de edad: quienes aún no han cumplido 11 años tienen su propio asiento a bordo. Puedes disfrutar de un descuento del 50%.

¿Qué pasa si mi navegación se cancela o se retrasa?

Siempre tratamos de avisar a los pasajeros de cualquier retraso o cancelación por adelantado. En caso de demoras, lo mantendremos informado y lo ayudaremos de cualquier manera que podamos, pero no podemos aceptar responsabilidad por los costos o inconvenientes causados si la demora se debe al mal tiempo. Le recomendamos llamar a nuestra Oficina de Ferry antes de comenzar su viaje al +855 (0) 81 466 880

+855 81 466880

+855 70 934744

+855 96 9828797

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